Na wszelkie Państwa pytania i wątpliwości postaramy się odpowiedzieć lub znaleźć rozwiązanie problemu. W sprawach dotyczących gospodarowania odpadami komunalnymi, można pisać na specjalnie przygotowany adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. Wszelkich informacji udzielamy telefonicznie pod numerem 32 416 5000

  • wew. 277 - z zakresu deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi
  • wew. 287 lub 313 - z zakresu świadczonych usług odbierania odpadów komunalnych
  • wew. 298 - z zakresu płatności za gospodarowanie odpadami komunalnymi

Zapraszamy do Urzędu Miasta Chorzów do Wydziału Usług Komunalnych - pokój nr 28 w godzinach otwarcia urzędu:
poniedziałek, wtorek, środa - od 7:30 do 15:00
czwartek - od 7:30 do 17:00
piątek - od 7:30 do 13:00

 

Możecie Państwo złożyć reklamacje dotyczące świadczonych usług w zakresie odbioru odpadów komunalnych przez poniższy formularz.

 

Wpisz imię i nazwisko
Wpisz adres zamieszkania / siedziby
Wpisz temat
Wpisz e-mail
Wpisz wiadomość
Klauzula informacyjna
Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (…) – tzw. RODO
Przyjmuję do wiadomości, że:
  1. administratorem moich danych osobowych jest Miasto Chorzów, reprezentowane przez Prezydenta Miasta Chorzów, z siedzibą w Chorzowie, ul. Rynek 1;
  2. kontakt do inspektora ochrony danych: tel.: 32 416-54-32, mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  3. moje dane osobowe są przetwarzane w celu kontaktu i realizacji zgłoszenia w zakresie utrzymania porządku i czystości na jego terenie – art. 6 ust. 1 lit e) RODO;
  4. moje dane osobowe mogą być udostępniane firmie wywozowej w celu realizacji usługi;
  5. moje dane nie będą przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych;
  6. moje dane będą przechowywane w okresie niezbędnym do realizacji zgłoszenia a następnie skasowane;
  7. mam prawo do dostępu do moich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz prawo do ich przenoszenia;
  8. w przypadku niezgodnego z prawem przetwarzania moich danych mam prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego PUODO mieszczącego się w Warszawie przy ul. Stawki 2;
  9. podanie moich danych osobowych jest niezbędne do realizacji zgłoszenia;
  10. moje dane osobowe nie będą służyć do profilowania.
Wyraź zgodę, jeśli chcesz przesłać formularz. Tutaj treść informacji dla użytkownika
Nieprawidłowe dane
Captcha   OdświeżPrzepisz kod z obrazka

 

Reklamacje możecie Państwo składać również za pośrednictwem druku reklamacji, który jest załącznikiem do uchwały nr XLIII/781/17 z dnia 30 listopada 2017r (§9 uchwały):Druk reklamacji do wypełnienia ręcznego

Druk reklamacji do wypełnienia elektronicznego

 

Pełna treść uchwały jest dostępna tutaj.

Reklamacje przyjmowane są najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych licząc od dnia, w którym wystąpiła nieprawidłowość, jednak nie wcześniej, niż w dzień po dacie odbioru wynikającego z harmonogramu.